Hướng dẫn từng bước giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng và kiểm tra sản phẩm sau khi giao.
Trước khi đặt hàng, vui lòng xem đầy đủ thông tin sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, giá bán, thông số kỹ thuật, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, lưu ý an toàn và các phụ kiện đi kèm.
Chỉ những sản phẩm hiển thị giá bán và hỗ trợ mua trực tuyến mới có thể được đặt hàng trực tiếp trên website.
Chọn số lượng mong muốn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Trước khi tiếp tục, vui lòng kiểm tra lại tên sản phẩm, số lượng và giá bán.
Tùy theo từng sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi, Redwell có thể áp dụng giới hạn số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa. Mọi giới hạn sẽ được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc trong quá trình đặt hàng.
Vui lòng cung cấp đầy đủ họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ nhận hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
Địa chỉ giao hàng cần nằm trong khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các địa điểm có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc dịch vụ giao hàng có thể không được áp dụng.
Trước khi xác nhận đặt hàng, vui lòng kiểm tra lại:
Khi nhấn "Hoàn Tất Đơn Hàng", khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều Khoản Chung của website.
Hiện tại, Redwell hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
Đối với đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản, khách hàng cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) trước khi Redwell tiến hành giao hàng.
Vui lòng nhập đúng mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Redwell xác nhận đã nhận đủ thanh toán.
Hình thức COD có thể được áp dụng tùy theo sản phẩm, giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng và phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
Việc hiển thị tùy chọn COD trong quá trình đặt hàng không đồng nghĩa với việc Redwell tự động chấp nhận mọi đơn hàng. Đối với một số sản phẩm hoặc đơn hàng có giá trị cao, Redwell có thể yêu cầu thanh toán trước bằng chuyển khoản trước khi xác nhận hoặc giao hàng.
Khi COD được Redwell xác nhận, khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, Redwell sẽ kiểm tra thông tin, xác nhận phương thức thanh toán và thông báo kết quả xác nhận đơn hàng trong giờ làm việc.
Redwell có thể liên hệ qua số điện thoại hoặc email khách hàng đã cung cấp để xác nhận đơn hàng, địa chỉ giao hàng hoặc các thông tin cần thiết khác.
Redwell hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hoặc các đơn vị vận chuyển hợp pháp khác tùy theo khu vực và điều kiện cung ứng.
Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo. Nếu có phát sinh chậm trễ, Redwell sẽ thông báo đến khách hàng. Trong trường hợp không muốn tiếp tục chờ giao hàng, khách hàng có quyền hủy đơn hàng.
Khách hàng có thể mở kiện hàng và kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm cùng đơn vị vận chuyển trước khi nhận hàng. Việc kiểm tra không bao gồm sử dụng hoặc vận hành thử sản phẩm.
Vui lòng kiểm tra:
Nếu sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Redwell ngay để được hỗ trợ.